компания "сбербанк" мы - команда сопровождения сложных высоконагруженных платформенных решений (platform v). наша основная задача обеспечить стабильную работу платформенных компонент и удовлетворить наших внутренних клиентов (пользователей платформы) качеством предоставляемого продукта (solution) и сервиса сопровождения инсталляций (support for platform installations). для оценки качества в банке регулярно проводится опрос клиентов (csi), в рамках которого собирается обратная связь, направленная на развитие solution и повешения качества support for platform installations. в настоящий момент нам нужен руководитель проектов, который организует процесс обработки результатов csi, совместно с владельцами solution/platform installation разработает план мероприятий по улучшению и продемонстрирует полученные результаты клиентам. основные задачи: организовать процесс обработки результатов csi (провести первичную аналитику и выявить проблемные области); совместно с владельцами solution/platform installation разработать план мероприятий по улучшению обеспечить контроль исполнения плана мероприятий; организовать процесс информирования клиентов об улучшениях дополнительные задачи: определять стратегию управления и жизненный цикл; управлять рабочей группой (рг), состоящей из сотрудников разных подразделений (функциональное управление); обеспечивать поддержку (помощь) членам рг в исполнении мероприятий; взаимодействовать с смежными подразделениями в части исполнения задач/мероприятий; разрабатывать/поддерживать в актуальном состояние детальные планы задач/мероприятий; формировать управленческую отчетность (контроль исполнения плана); подготавливать материалы с результатами проведенных мероприятий и представлять/демонстрировать клиентам, в том числе на публичных мероприятиях. требования: высшее техническое образование; опыт управления проектами от 3-х лет; понимание методологий/стандартов сопровождения (itsm (itil), iso 20000), разработки (agile, waterfall), проектного управления (pmi pmbok); понимание принципов построения высоконагруженных систем; понимание современных devops-концепций и опыт использования средств автоматизации devops; понимание принципов работы локальных сетей и основных сетевых сервисов (tcp/ip, dns, dhcp); уметь конструктивно общаться (коммуникабельность), активность, ответственность за конечный результат, инициативность и умение решать сложные/не стандартные задачи. условия: пятидневная рабочая неделя в комфортном и современном офисе на кутузовском проспекте (ст. местро и мцк кутузовская); официальное трудоустройство согласно тк рф; белая заработная плата (оклад + годовая премия); страхование (от несчастных случаев, дмс); возможность обучения за счет компании; выплаты материальной помощи в особых/чрезвычайных случаях; дисконт-программы от компаний партнеров (фитнес, страхование, туризм); льготное кредитование и много другое.
Адрес
Москва