Менеджер по клиентскому опыту (Customer Journey Expert)

компания "сбербанк" ты профессионал с опытом в исследовании клиентских путей и с большим желанием работать над интересными проектами? тогда откликайся на вакансию и прими участие в конкурсе на наши позиции cje. мы ищем специалистов, которые хотят реализовать свой потенциал работая над масштабными, стратегическими и инновационными проектами. тебе предстоит: - анализировать рынок и продукты с точки зрения клиентского опыта, формировать и проверять - продуктовые гипотезы, разрабатывать концепции и прототипы - анализировать и детализировать внешние требования и собирать информацию о партнере: транзакционная активность, особенности функционала и ux платежей - участвовать в проведении качественных и количественных исследований - создавать mvp на основе гипотез - согласовывать бизнес-процессы: uml диаграммы, бизнес-схемы - взаимодействовать со смежными командами в качестве заказчика - разрабатывать методологии расчетов ключевых показателей по направлению и механизмов их внедрения. мы ждём от тебя: - высшее образование - опыт работы в роли cje, системного аналитика, бизнес-аналитика не менее 1 года - опыт в продуктовых исследованиях (customer development, дизайн-мышление, ux-исследования и пр.) - опыт проведения качественных и количественных исследований клиентского опыта - опыт организации исследовательских сессий, сбора и обработки обратной связи - опыт анализа данных, подготовки отчетов и презентаций - знание bpmn и опыт построения процессов и постановки требований - знание основ методологий разработки по (agile, scrum, waterfall) - владение miro, figma будет преимуществом мы предлагаем: - стабильный оклад и социальную поддержку сотрудников - официальное оформление с первого дня - мощное оборудование за счет компании - работу бок о бок лучшими из it-индустрии, каждый из которых может поделиться своей экспертизой - митапы внутри компании, участие в крупнейших конференциях - обучение в одном из лучших корпоративных университетов и в виртуальной школе сбера - современный офис с тихими местами для работы и зонами релаксации и спортзалом - корпоративный спортзал прямо в офисе - расширенный дмс с первого дня для сотрудников и льготное страхование для близких корпоративную пенсионную программу - ипотеку ниже на 4% для каждого сотрудника - бесплатную подписку сберпрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров.