Менеджер технической поддержки CRM (удаленно) - amoCRM / Битрикс24

❗️ВАЖНО! Опыт настройки Битрикс24 или amoCRM! Привет, меня зовут Лена. Я один из со-основателей компании NEUROCRM. Рада видеть тебя на данной странице. Давай я познакомлю тебя с компанией и что я предлагаю, чтобы ты стал частью моей команды, а после ты примешь решение, интересно тебе данное направление или нет. Кто мы? Мы команда NEUROCRM - работаем с 2017-го года: ● Внедрили CRM и автоматизировали более 600 отделов маркетинга, продаж и производств; ● Вошли в ТОП 50 лучших интеграторов amoCRM в России ● Вошли в ТОП 50 лучших интеграторов Битрикс24 Что мы делаем? Мы помогаем уже успешным компаниям стать еще успешнее, за счет; ● внедрений CRM системы; ● наведения порядка внутри отдела продаж компаний; ● автоматизации рутинных процессов и аналитике каждого сотрудника. В настоящий момент рынок активно развивается, по статистике только 4.5% компаний во всей РФ внедрили CRM (всего компаний в РФ 5.561.000). В «NeuroCRM» ты гарантированно получишь: ● Востребованный даже в кризис и пандемии продукт (с каждым днем стоимость клиента растет, а следовательно все больше компаний будут приходить к тренду работы в CRM и работы на удаленке). ● Эффективное и быстрое обучение. Ты будешь решать технические проблемы с CRM клиентов сразу после прохождения сертификации. Причины, по которым лучшие менеджеры технической поддержки хотят работать в NeuroCRM: 1. Кто клиенты? Компании из России, СНГ, которым мы внедрили CRM 2. Что делать? Решать технические проблемы клиентов 2х лучший CRM систем России - amoCRM и Битрикс24. Ты будешь настраивать функционал CRM и решать технические проблемы клиентов, подключать различные IT-сервисы к CRM, тестировать их, проводить демонстрации выполненных работ клиентам, принимать участие в создание Технических заданий на разработку, а также обучать собственников бизнеса и их сотрудников пользоваться CRM системой. 3. Сколько у нас зарабатывают? Средний доход менеджера технической поддержки, при достижении плана по КЛЮЧЕВОМУ ПОКАЗАТЕЛЮ 50-70.000 руб. Максимальный размер дохода не ограничен. 4. Обучение Так как ты имеешь опыт настройки CRM, то срок обучения составит от 3х до 7и дней. Все новые сотрудники обучаются настройке CRM, регламентам и инструкциям, которые помогают в работе с клиентами. Применение полученных знаний позволяет зарабатывать с первого месяца работы. 5. Только горячие клиенты Данная должность предполагает работу только с теми клиентами, которые уже купили у компании услуги по настройке CRM в предыдущем отделе. Иначе говоря Вам нужно будет решать технические проблемы того, что уже купил клиент и что-то сломалось и клиенту нужна помощь или консультация 6. Изучение и работа в 2-х самых популярных CRM системах Вам будет нужно изучить все детали таких CRM как amocrm и bitrix24. Если Вы любите много обучаться, то в нашей сфере это то что придётся делать всегда. Итак, что нужно любить, чтобы у нас работать: разбираться в инструкциях и работать по инструкциям; выполнять KPI по количеству решенных задач; много общаться, любить клиентов; доводить задачи всегда до результата; работать в CRM; автоматизацию. Чем нужно будет заниматься: решать вопросы с техническими поломками в amoCRM и Битрикс24; подключать различные IT-сервисы по инструкциям к CRM системам; тестировать разработки и настраивать их; тестировать и выявлять ошибки разработок; взаимодействовать с программистами и тех.поддержкой других сервисов; общаться с клиентами - первыми лицами компаний (через Skype, по телефону, почте, мессенджерам), отвечать на их вопросы; выполнять планы по количеству закрытых задач в месяц; вести клиентскую базу в amoCRM/Битрикс24; составлять отчеты. На каких условиях мы будем взаимодействовать: 2 месяца испытательный срок; Обучение 3-7 дней (зависит от твоего опыта), оно не оплачивается Оклад (20 000) + KPI (прозрачная система KPI по закрытым задачам по которой ты сам будешь считать свой доход). За первый испытательный месяц работы ваш средний заработок будет составлять 30 000 - 50 000 рублей; зависит от твоего опыта с какой скоростью умеешь решать задачи; Работа 5/2 с 9.00 до 18.00, дистанционная работа на удаленке‍ Как будет проходить собеседование? По Skype Буду рада, если именно ты станешь частью команды :)