Привет! Я Денис, отвечаю за опыт специалистов на Профи. Мы ищем тимлида в команду «Инструменты поддержки», сейчас это шесть человек: три бэкенд-разработчика, один фронтенд, продакт и аналитик. Ребята создают инструменты, которые помогают сотням наших операторов тратить минимум времени на рутину и максимум — на эмпатию и быструю помощь пользователям. Например, уже сократили среднее время ответа пользователям с 30 до 7 минут. Следующая цель — 7 минут превратить в минуту. Чтобы это сделать, нужно проявить изобретательность и системный подход — объединить автоматизацию, ML и работу поддержки в единое целое. Один из проектов — новый личный кабинет оператора, где всё под рукой для каждого обращения: история переписки, нужные части анкеты пользователя, ML-подсказки, алгоритм действий, шаблоны ответов и многое другое. Рассчитываем, что ты поможешь это реализовать. ТЕХНОЛОГИИ На фронтенде: React (функциональный стиль, хуки). TypeScript для типизации. React-query & React Context для управления состоянием, но в старом коде можно встретить Redux. Styled-components для стилей. Jest, React Testing Library для юнит-тестов. Storybook для документирования компонентов и скриншот-тестирования. В некоторых проектах компании используют React Native и Next.js. На бэкенде в основном PHP, но новые сервисы стараемся разрабатывать на Node.js + TypeScript. Коммуникация с бэкендом — GraphQL. ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ Вместе с продактом формулировать цели команды, строить планы для их достижения и обеспечивать исполнение. Сбором потребностей операторов, генерацией гипотез, оценкой влияния фич на продукт занимается продакт. Растить такую команду, которая сможет достигать всё более амбициозных целей. С каждой новой победой и новым уровнем показателей всё сложнее двигаться дальше. Развивать разработчиков, ведь сильные результаты невозможны без сильной команды. В компании есть все условия для этого: оплата профессиональных курсов и конференций, внутренние тренинги, митапы, хакатоны, помощь в написании статей, гибкость и открытость к любым новым идеям. Рассчитываем, что твоя инициатива и поддержка поможет ребятам прокачивать навыки и расти дальше. В оставшееся время — погружаться в продукт и совершенствовать его вместе с командой. ЧТО НУЖНО, ЧТОБЫ К НАМ ПРИСОЕДИНИТЬСЯ Опыт управления командой разработки: построение процессов, постановка и достижение целей, планирование ресурсов, найм и развитие людей. Опыт во фронтенд-разработке. Нужно уметь аргументированно выбирать решения, проектировать стабильную архитектуру и растить качество кода. Умение договариваться. Мы много общаемся между собой и с другими командами, часто проводим стендапы и ревью. Нужно уметь объяснить свою мысль простым языком и находить компромиссные решения. ЧТО МЫ ЗА ЭТО ПРЕДЛАГАЕМ Высокую зарплату, которую пересматриваем раз в полгода. Опционы компании тем, кто круто себя проявит. Будешь брать большие проекты, развиваться и вдохновлять команду — они твои. Оплата 100% ДМС с первого дня. Стоматология, экстренная помощь на всей территории РФ, полис выезжающего за рубеж и телемедицина. Комфортный офис на Ходынском поле (10 минут от метро «ЦСКА» и 5 минут транспортом от метро «Аэропорт»). Каши, омлеты, запеканки на завтрак, овощи и фрукты в обед. Работу в IT-компании, аккредитованной в Министерстве цифрового развития. Оплату профильных курсов, участия в конференциях. Ещё помогаем написать статью или подготовить выступление, если тебе интересно делиться опытом. Компенсацию половины стоимости парковки около офиса. Пятничные посиделки в лофте. После работы мы любим собираться в нашем лофте недалеко от офиса, чтобы поболтать или поиграть в настолки. Корпоративные выезды, тимбилдинги, хакатоны, митапы, тренинги. Поверь, они всегда проходят очень круто. Маникюр и массаж в офисе. Мастера приходят несколько раз в месяц. Работать где и когда тебе удобно, можно полностью удалённо. Главное — не подводить команду и ходить на общие встречи. Доступ к электронной библиотеке МИФа и к книжной полке в офисе. Если не найдёшь нужную для работы книгу — мы её приобретём. Скидки на услуги специалистов Профи. Компенсируем до 50% стоимости заказа.
Адрес
Москва