Account manager / Менеджер по работе с клиентами

компания "тимедиа" teamedia с 2015 помогает зарубежным b2b и b2c компаниям зарабатывать больше денег с помощью интернет-маркетинга. умеем делать рекламу в google, facebook и linkedin ads прибыльной и эффективной, и клиенты ценят нас именно за это. согласно ревью-платформе clutch, агентство занимает лидирующие позиции на рынке интернет-маркетинга, подтвержденные позитивными отзывами от клиентов. наши клиенты находятся по всему миру. основная часть клиентов это it-компании, а также мы работаем с клиентами в сфере здравоохранения, медиа и т.п. география охватывает сша, канаду, европу и австралию. мы являемся официальными партнерами google, а в 2020 году teamedia вошла в список top ppc agencies, отмеченных аналитической платформой the manifest. работаем в clickup и slack по выстроенным процессам. в команде 25+ человек, средний возраст - около 27 лет. мы растем, поэтому мы ищем аккаунт менеджера, который станет частью нашей дружной команды и будет совершенствоваться вместе с нами! в этой роли вы будете: в работе с клиентами: согласовывать цели/планы/стратегию рекламной кампании; отвечать на сообщения клиента; объяснять технические моменты клиенту на “простом” языке; описывать проделанную командой работу; отправлять запрашиваемые отчеты (мин. раз в месяц); в работе с командой: ставить задачи команде на основе сообщений клиента; организовать и проводить звонки клиента с командой; организовать и проводить звонки внутри команды для обсуждения проекта; в работе с проектом: приоритизировать и структурировать свои задачи; вести паспорт клиента, регулярно пополнять его новой информацией; готовить шаблоны ответов клиенту; требования: английский язык не ниже upper-intermediate (обязательное требование); опыт работы аккаунт менеджером от 1 года; высокие письменные и устные коммуникативные навыки (навык делового письма, этика делового общения, установление контакта с клиентом и т.п.); клиентоориентированность (умение выявлять потребности клиентов, управлять конфликтными ситуациями, умение работать с претензиями); высокие аналитические навыки, навыки стратегического планирования; плюсом будет: знания google ads, facebook ads, linkedin ads; знание excel; мы предлагаем: работу над крутыми международными проектами в команде профессионалов; возможность работать из любой точки мира; доступ к внутренней базе знаний; зп, привязанную к курсу доллара; ежеквартальные бонусы по результатам работы; дополнительный выходной в день рождения; регулярные one-on-one встречи с руководителем; действительно дружный коллектив :) минимум бюрократизма;