компания "alean family resort collection" alean collection - сеть семейных курортов на черноморском побережье россии. мы молодые, быстрые и активно растем. нам важны честность, гибкость и открытость новым знаниям и подходам, поэтому мы ищем крутого специалиста в нашу команду. что ты будешь делать? управление репутацией отеля. включает в себя работы и процедуры для обеспечения удовлетворенности гостей в чрезвычайных ситуациях и других случаях. организация работы службы: штатная расстановка, обучение сотрудников, графики сменности и табелирование, составление отчётности. разработка, внедрение, корректировка стандартов службы по работе с гостями. регулирует поток гостей в зоне ресепшен и на территории отеля. создаёт приятную атмосферу, работает с отзывами и пожеланиями гостей, отслеживает поступившие отзывы, мотивирует гостей на положительные отзывы об отеле, разрабатывает и принимает своевременные меры по поступившим жалобам. сопровождение гостей в период проживания в отеле, сопровождение лояльных гостей. решение сложных ситуаций и устранение недостатков, допущенных при оказании услуг. нахождение путей коммуникации и взаимодействия с разными возрастными группами. ведение информационной базы по пожеланиям/предпочтениям и отзывам гостей. организация поздравлений гостей со значимыми событиями. подготовка отчетности. что мы хотим видеть в тебе? опыт работы не менее 3-х лет на аналогичной должности или на руководящих должностях в сфере гостеприимства, в отелях с номерным фондом не менее 150 номеров. (без опыта работы в туризме и сфере гостеприимства - кандидаты не рассматриваются). высшее профессиональное образование, образование в сфере сервиса и гостеприимства способность сохранять спокойствие в стрессовой ситуации и быстро находить альтернативные способы решения любых возникших проблем. знание этики делового общения и правила ведения переговоров, грамотная речь знание 1с отель. что alean collection предлагает? график работы 5/2. официальное трудоустройство в соответствии с тк рф. соблюдение всех социальных гарантий. конкурентную и стабильную заработную плату. премии по результатам работы. проживание и питание на льготных условиях. развитие и карьерные рост: обучение за счет компании; радость от совместной работы в драйвовой и профессиональной команде; возможность для профессионального и карьерного роста. комфорт: современный офис с большим количеством зелени; доброжелательную рабочую атмосферу в молодом коллективе. скидки на услуги отелей сети alean collection. если ты дочитал вакансию до конца и захотел строить свою карьеру в крутой команде - скорее откликайся и не забудь кратко написать в сопроводительном письме, что именно тебя привлекает в alean collection. спасибо за интерес к нашей компании и вакансиям. мы внимательно изучим резюме в течение 14 дней и свяжемся с тобой, если опыт и пожелания соответствуют требованиям и возможностям компании. однако, если мы не ответили, то не переживай - твое резюме будет сохранено в нашей базе данных и, если появится подходящая вакансия, мы предложим ее тебе для рассмотрения и свяжемся по указанным в резюме контактам!
Адрес
Геленджик