Инженер первой линии поддержки на локации клиента

компания "smartapps" обязанности регистрация обращений в системе заявок; обработка обращений в системе заявок в соответствии с внутренними процессами и регламентами; поддержка пользователей, разрешение инцидентов; установка / удаление по на клиентское оборудование; диагностика неисправностей клиентского оборудования; работа с внутренней базой знаний (подготовка инструкций по решению технических проблем, подготовка инструкций для пользователей); установка и подключение оборудования; ведение переписки с пользователями. требования: умение оперативно находить информацию для решения проблем; готовность нести ответственность за свои действия; грамотная письменная и устная речь на русском языке, знание казахского языка приветствуется; понимание основ работы с семейством клиентских операционных систем microsoft, устранение неисправностей, оптимизация работы ос, устранение неисправностей средствами ос, не прибегая к решениям сторонних продуктов, создание резервных копий системы, точек восстановления и т.д.; навыки диагностики неисправностей пк, замены и подбора комплектующих компонентов; навыки замены расходных материалов в устройствах печати. условия: оплата мобильной связи; дружный коллектив. рабочий день 9:00 - 18:00.