Оператор колл-центра (консультирование без холодных звонков и продаж)

компания "фгану социоцентр" фгану «социоцентр» — подведомственное учреждение министерства науки и высшего образования российской федерации. команда «социоцентра» осуществляет поддержку проектов «программа развития перспективных инженерных школ» и «цифровые кафедры». в нашу молодую развивающуюся команду мы ищем оператора по работе с клиентами на входящие обращения. у нас нет холодных звонков или продаж! вам предстоит: работа на входящем потоке, по телефону; обработка входящей информации по электронной почте консультирование на основе положения о проектах, правилах внесение информации в crm-систему (регистрация, история взаимодействия с клиентом, закрытие обращений). мы ожидаем от вас: опыт работы в контакт-центре будет преимуществом; опыт работы в сфере высшего образования будет преимуществом; образование - среднее полное; грамотная устная и письменная речь, умение быстро принимать решения и реагировать на нестандартные ситуации; вежливая и доброжелательная манера общения; знание пк на уровне опытного пользователя; личные качества: быстрая обучаемость, пунктуальность, коммуникабельность. условия: работа 5/2 с 9:00 до 18:00 официальное трудоустройство с первого рабочего дня и «белая» зарплата; предоставляем обучение.