Специалист по технической поддержке

ООО "ПРАВО-Конструкция" предлагает клиентам российский ИТ продукт, систему КонсультантПлюс. Мы работаем более 16 лет и входим в пятерку крупнейших региональных информационных центров. В нашей компании большая часть сотрудников работают с нами уже более 8 лет, и мы этим гордимся. КонсультантПлюс система развивающейся индустрии, где запрос клиентов на пользование системой растет, особенно в ситуации неопределенности внешней среды. Если ты профессионал своего дела, ответственно подходишь к работе, и командный дух для тебя не пустое значение, откликайся на вакансию мы тебя ждем. Чем предстоит заниматься: Прием заявок от менеджеров по установке, обновлению или устранению ошибок в работе программного продукта и его комплектов (КонсультантПлюс) Выполнять мероприятия по программно-техническому обслуживанию клиентов с использованием программного обеспечения КонсультантПлюс (как удаленно, так и с выездом к клиенту) Осуществлять техническую консультацию пользователей, менеджеров по всем аспектам установки и сопровождения справочных правовых систем КонсультантПлюс с помощью удаленного доступа (AnyDesk, e-mail, телефон) Осуществлять техническую консультацию Пользователей, менеджеров по работе с Пользователями по всем аспектам установки и сопровождения справочных правовых систем КонсультантПлюс с помощью удаленного доступа (AnyDesk, e-mail, телефон) Фиксация переговоров и результатов в аналитической информационной системе Требования: Образование: оконченное высшее или среднее специальное Знание современных ОС семейства Windows и принципов работы ЛВС: понимание принципов работы файл-серверных приложений, настройка заданий в планировщике Windows, умение настраивать доступ к сетевым ресурсам, настройка брандмауэра, подключение по RDP и с помощью AnyDesk, умение работать с диспетчером задач Windows, понимание принципов работы компьютерной сети, тестирование и исправление ошибок в файловой системе флэш носителей Наличие опыта по обучению пользователей, написанию инструкций Умение планировать работу, быстро находить решение поставленных задач и ориентироваться в изменяющейся обстановке, планировать своё время, пунктуальность Системное, аналитическое мышление Желание и умение учиться и совершенствовать свои знания Умение работать в команде Опыт работы от 1 года в сфере технической поддержки ПО для клиентов Мы гарантируем своим сотрудникам: 16-летний опыт стабильной и успешной работы на высококонкурентном российском В2В-рынке Реальную возможность карьерного роста в компании (70% действующих руководителей среднего и высшего звена выросли внутри) Гибкий подход к графику работы, сочетающий работу в офисе и дома и учитывающий интересы сотрудника Работу в компании с официальным статусом российской ИТ-компании – наши сотрудники имеют возможность оформить льготную ипотеку Оформление строго по ТК РФ с первого дня (возможен вариант ГПХ) Полностью белая заработная плата, которая всегда выплачивается без задержек (2 раза) Совокупный доход: оклад 40 000 + ежемесячная стимулирующая выплата 30 000+ персональная надбавка за увеличенный объем работ до 5 000 Соблюдение всех трудовых гарантий (отпуск, больничный) Рабочий день с 9.30 до 18:00 (по согласованию с руководителем начало рабочего дня можно изменить) Комфортабельный офис в современном бизнес-центре, от метро пешком 5 минут Лояльное и понимающее руководство, которое дорожит каждым сотрудником Скидка на питание в местном кафе (10%) Есть своя оборудованная кухня, столовая на территории бизнес центра