компания "ингосстрах" чем предстоит заниматься: разработка, запуск и тестирование новых стратегий маршрутизации обращений при планировании нового функционала, подключении новых регионов к обслуживанию, перераспределении функционала внутри управления; подготовка предложений по оптимизации схем маршрутизации вызов в контакт-центре для повышения доступности; ведение документации по стратегиям маршрутизации обращений, ivr, использованию лицензий; взаимодействие с сотрудниками внешних организаций, оказывающих техническую поддержку работы департамента по вопросам показателей подразделения, а также системы маршрутизации обращений. что мы ждем от кандидата: знание компьютера на уровне продвинутого пользователя (ms access, word, excel, visio, power point, sql); power bi; работа с отчетностью / отчетностью анализ различных показателей, составления отчетов, графиков и т.п.; работа с бд dwh, clickhouse; навык сбора информации и проведение анализа; навык работы с большим объемом данных; навык делового общения и ведения деловой переписки; навык написания статей, инструкций, руководств пользователя и т.п.; навык работы в условиях многозадачности. что мы предлагаем: работу в топ-10 страховых компаний рф; стабильную заработную плату; график 5/2, возможен гибрид; дмс сразу после испытательного срока; возможность совершенствовать себя в одном из лучших корпоративных университетов + бесплатный корпоративный доступ к электронной библиотеке альпина; предложения от партнёров: уникальные скидки на приобретение недвижимости, фитнес и изучение языков(skyeng), каршеринг и покупку авто, и пр.; льготные условия на страховые продукты (страхование имущества, автотранспорта, взр); сильную команду вовлеченных профессионалов; место работы: ст.м. улица 1905 года, ул. рочдельская 15, стр.35
Адрес
Москва