компания "лаборатория касперского" кто мы: service desk – это it-поддержка всей инфраструктуры компании. через нас проходят все запросы сотрудников «лаборатории касперского» к it. к нам обращаются люди с любыми вопросами: по технике и всему что с ней связано, различным доступам к сетям и ресурсам, и многому другому. если что-то не работает или сломалось - мы помогаем. рассматриваются также студенты вузов, заинтересованные в развитии в сфере информационных технологий для прохождения стажировки. для чего вы нам нужны: решать обращения, связанные с аппаратным/программным обеспечением на рабочих местах пользователей. устранять проблемы в работе печатной инфраструктуры. обеспечивать учет мелкого оборудования и расходных материалов, используемых для решения задач. соблюдать kpi. kpis: количество заявок, решенных в установленный sla. уровень удовлетворенности пользователей качеством ит поддержки. ты определенно нам подходишь, если ты: можешь работать 35 часов в неделю, офисный график (в промежутке 10:00-18:30). имеешь общие знания по работе технологии ms active directory (ad), базовые навыки работы с консолью ad. знаешь принципов работы сетевых технологий, основных сетевых протоколов и служб. имеешь опыт администрирования и диагностики проблем клиентских операционных систем windows и стандартных приложений. понимаешь устройства работы компьютера и оргтехники. английский - pre-intermediate. желательно: умение документировать найденные решения. клиентоориентированность и коммуникативность. стрессоустойчивость. обучаемость и умение работать в команде.
Адрес
Москва