компания "компания кухонный завод" кухонный завод за 14 лет на рынке стал крупнейшим производителем доступной мебели в санкт-петербурге, москве и 4 крупных филиалах на территории рф. отличительной чертой компании является передовой сервис и собственные технологии производства. мы делаем красивую, качественную и доступную мебель, которую уже оценили тысячи наших покупателей! ваши задачи: обеспечивает распределение и обработку поступивших и зарегистрированных претензий в учётной системе в установленные сроки и по установленному порядку действий менеджерами отдела рекламаций, старшими менеджерами; обеспечивает выполнение сроков и корректность создания рекламационные заказов менеджерами отдела рекламаций для устранения недостатка; обеспечивает соблюдение сроков по закрытию претензий менеджерами отдела рекламаций и устранению недостатка по заказам клиентов; контролирует и обеспечивает оформление установленного документооборота в соответствии с приказами, бп компании; контролирует выполнение правил регистрации и учёта всех претензий в учётной системе в соответствии с установленным порядком работы в компании; обеспечивает выполнение плановых показателей качества по отделу рекламаций; обеспечивает минимизации количества обращений клиентов а, также минимизацию количества рекламаций; контролирует и обеспечивает выполнение сроков по отправке, обеспечению заказов на складе, информированию о доставке и доставки рекламационных заказов клиентам в установленные в компании сроки; контролирует выполнение сроков сборки кухонных гарнитуров/шкафов по результатам доставленных рекламационных заказов клиентам, установленные сроки; обеспечивает организацию необходимого обучения менеджеров отдела рекламаций. пожелания к опыту и навыкам: высшее образование (юридическое как преимущество); опыт работы в мебельной сфере, как преимущество; знания действующего законодательства о защите прав потребителей, знание основ гражданского законодательства, а также умение применятьданные знания при рассмотрении обращений клиентов; высокий уровень деловой коммуникации, умение работать с большим потоком информации, нацеленность на результат; уверенный пользователь пк., опыт работы в программе 1с 8.3, битрикс24. в нашей компании мы готовы предложить: стабильную работу в компании федерального масштаба; оформление в соответствии с тк рф; конкурентный уровень заработной платы оклад + премии (обсуждается индивидуально); график работы 5/2 с 09:00 до 18:00; работа в комфортном офисе в бц собрание в шаговой доступности от м. электросила; скидки и льготы на продукцию компании для сотрудников. компания предлагает достойные условия работы и вознаграждение потенциальным кандидатам.
Адрес
Санкт-Петербург