компания "мотор" stparts – оптовые продажи автозапчастей, шин и дисков. компания stparts является динамично развивающейся компанией, работающей в области оптовых продаж автозапчастей для автомобилей импортного производства ведущих мировых производителей европы, америки, кореи, оаэ. мы сотрудничаем только с надежными поставщиками и следим за качеством выполненной нами работой перед клиентом, поэтому гарантируем, что вся представленная продукция отличается высоким качеством и надежностью. на сегодняшний день мы предлагаем более 35 млн. наименований оригинальных и неоригинальных автозапчастей в прайс-листе компании. вся продукция сертифицирована и соответствует европейским и российским стандартам. обязанности: сопровождение действующих клиентов (без поиска):* консультация по заказанным позициям, отгрузкам (сроки/причины отказа и т.д.);* консультация по работе на сайте (обозначения,сроки, функционал сайта);* консультация по оформлению запросов на возврат;* предоставления контакта водителя на маршруте;* решение вопросов связанных с возвратами;* выяснение недовоза в день поставки;* по запросу предоставление сертификатов, первичной документации, актов-сверки, выставление авансовых счетов;* выяснение/пояснение причины блокировки личного кабинета клиента; обработка входящих звонков, почты, мессенджеров; взаимодействие со складом по отгрузке товара клиентам; распределение документации по торговым представителям и отделам компании (договора/первичная документация); взаимодействие с водителями (предоставление адресов, решение вопросов связанных с доставкой); сборка и предоставление данных в отдел логистики для отправок товара в тк; вызов/встреча курьера. требования: опыт работы менеджером по работе с клиентами в оптовых продажах; знание 1с, excel, word; умение работать с большим количеством информации; умение расставлять приоритеты в рабочих процессах; умение найти решение в стрессовой/сложной ситуации с клиентом; способность к быстрому обучению; умение работать в команде; грамотная письменная и устная речь. условия: стабильная заработная плата; график: 5/2, с 9.00 до 18.00; комфортные условия труда; испытательный срок - 2 месяца.
Адрес
Москва