Специалист первой линии поддержки/Диспетчер технической поддержки

компания "новое качество дорог" обязанности: работать в системах service desk/jira и тоир (техническое обслуживание и ремонт оборудования). регистрировать заявки от сотрудников компании по телефону, почте, telegram и поступающие от автоматизированных систем мониторинга (zabbix и т.п.). приоритезировать поступающие заявки и распределять по исполнителям внутри компании или подрядчикам. контролировать выполнение заявок по сроку и качеству в соответствии с внутренними регламентами. контролировать и отражать в системах перемещение оборудования в процессе выполнения работ по заявкам. координировать действия исполнителей для решения смежных задач. формировать отчёты по деятельности подразделения, ежедневные сводки по состоянию оборудования и выполняемым работам. регистрировать в системах данные по закупаемому оборудованию. формировать графики планового обслуживания оборудования. контролировать сроки нахождения оборудования в ремонте. требования: образование высшее или среднее профессиональное (техническое образование приветствуется). опыт работы на первой линии технической поддержки, на производственных предприятиях, в инженерных компаниях.организованность, внимательность, компетентность, активность, коммуникабельность.уверенный пользователь пк (приложения ms office), навыки работы в системах типа service desk/help desk. условия: оформление в соответствии с тк рф.оплата больничных.ежегодный отпуск 28 календарных дней.место работы: г. одинцовографик работы сменный 2/2.