Специалист по поддержке пользователей / Support specialist

компания "bgsoft" компания bgsoft - успешный разработчик мобильных приложений в сфере entertainment.мы создаем свои продукты в области photo&video с machine learning, отмеченных редакцией apple во многих странах. приложениями, над которыми работает наша команда одаренных ребят, пользуются более 10 миллионов человек. сотрудники bgsoft имеют уникальную экспертизу в области ml, мобильной разработки, qa, user acquisition, aso, motion design, визуальных эффектов. мы открыты к общению и рады пригласить в нашу команду специалиста по поддержке пользователей / support specialist! чем предстоит заниматься:- оперативная обработка запросов пользователей.- оперативное определение проблем, с которыми столкнулся пользователь + варианты решений.- оперативная коммуникация и помощь по вопросам использования функционала приложений.- cоздание дружелюбной и вежливой атмосферы, персонализированный подход в процессе общения.- сглаживание негативного опыта, снижение рисков получения плохих оценок и отзывов. (!) график работы (дополнительно обсуждается на интервью):→ 10-12-часовые смены + выходные дни пт-пн.→ пн-пт:с 21/22pm до 8-10amс 19/20pm до 6-8am что мы ожидаем от кандидатов:- знание английского языка на уровне в2 и выше.- спокойно относитесь к однообразным задачам.- развитые коммуникативные навыки и навыки эмпатии.- стрессоустойчивость и позитивное мышление.- высокий уровень персональной ответственности- усидчивость и внимательность(!) можем попросить сделать тестовое задание. к этому нужно быть готовым. компания bgsoft предлагает:- официальное оформление и четкое соблюдение требований тк рб.- оплата медицинской страховки.- всю необходимую для работы и современную технику.- курсы английского языка (в удаленном формате) за счет компании.- 100 % оплата периодов нетрудоспособности.- 25 календарных дней отпуска + 5 sick days.- материальная помощь к значимым событиям сотрудников.- спортивную программу компенсации.- поддержку в образовании и развитии, посещение профильных конференций курсов, тренингов, семинаров в рб и за пределами.- отличную дружелюбную атмосферу в команде, корпоративные мероприятия, праздники, совместный отдых. если мы тебе понравились, давай знакомиться!