компания "ик сибинтек" обязанности: прием, регистрация, классификация, маршрутизация обращений в itsm системе (1-я линия), решение обращений в сфере своей компетенции; контроль исполнения подразделениями компании sla по it- услугам; осуществление эскалации событий систем мониторинга услуг компании; диспетчеризация всех событий компании, выполнение информационных рассылок; организация взаимодействия между подразделениями компании в части решения задач по исполнению соглашений об уровне услуг клиентов компании (sla) и операционного соглашения об уровне it-услуг для внутренних пользователей и заказчиков (ola) требования: образование высшее/неполное высшее/среднее-специальное в направлении информационных технологий. обзорные знания о принципах построения облачных услуг; обзорные знания сетевых технологий, современных программных и аппаратных продуктов, участвующих в предоставлении it-услуг; отличное владение русским языком и хорошая грамотность; опыт работы с service desk cистемами; знакомство с библиотекой рекомендаций itil - как преимущество; условия: оформление по тк рф дмс место работы в оэз алабушево, г. зеленоград, в пешей доступности от ж/д станции «алабушево» (30-50 минут на электричке от ленинградского вокзала); график работы: 1/3 указанные выше сведения не являются официальным предложением заключения трудового договора, а уведомляют о имеющийся вакансии в штатном расписании, актуальной на момент размещения.
Адрес
Москва