Руководитель отдела рекламаций и аудита процессов

компания "sushi box" компания "брат-групп" приглашает в свою команду руководителя отдела рекламаций и аудита процессов. обязанности: руководство работой сотрудников отдела контроля качества на предприятии общественного питания и гостевого сервиса. разработка скриптов и программ взаимодействия с гостем. контроль выполнения стандартов обслуживания на торговых точках; рассмотрение поступающих от потребителей рекламаций на продукцию и обслуживание, урегулирование ситуаций с целью удержания гостя; проведение аудитов торговых точек по всем имеющимся процессам: санитарии, сервиса обслуживания, технического состояния торговых точек, ттк и др. требования: опыт работы в аналогичной должности не менее 3-х лет на предприятиях общественного питания или ритейла. опыт внедрения процессов. пк – уверенный пользователь, работа в 1с, excel, word условия: трудоустройство согласно тк рф график работы 5//2 достойный уровень оплаты труда, который будет обсуждаться с успешным кандидатом врозможность обучения и профессионального роста комфортный офис в центре города корпоративные скидки на продукцию компании работа в доброжелательном коллективе динамично развивающейся компании.