Администратор сервиса онлайн доставки (Университетский пр-кт)

компания "лента, федеральная розничная сеть" сервис доставки продуктов лента онлайн приглашает в свою команду на должность администратор онлайн доставки. что мы предлагаем: официальное оформление с 1-ого рабочего дня оформление личной медицинской книжки за счет компании вознаграждение в связи с трудоустройством, +15 % к часовой ставке за первый месяц работы стабильная выплата заработной платы: еженедельно или 2 раза в месяц ежемесячное премирование по результатам работы система надбавок (выслуга лет, особые условия труда) дополнительная скидка для сотрудников в магазинах «лента» бесплатная униформа внутрикорпоративное обучение возможность участия в профессиональных и корпоративных конкурсах подарки для сотрудников и для детей на праздники в ваши задачи будет входить: контроль за операциями сбора и доставки онлайн заказов на вверенных магазинах подбор и обучение персонала (комплектовщики онлайн заказов) управление графиками операционного персонала контроль выполнения функциональных показателей вверенных магазинов контроль соблюдения внутренних процедур и стандартов качества обслуживания клиентов, проведение плановых и внеплановых проверок своевременное информирование операционного персонала о новых процедурах, процессах и стандартов взаимодействие с руководством супермаркетов для решения операционных вопросов взаимодействие с контактным центром – решение вопрос по обратной связи от клиентов запуск и сопровождение операций при подключении сервиса онлайн доставки к новым магазинам предложение и проведение мероприятий для постоянного улучшения эффективности и качества сервиса от вас ожидаем: опыт в индустрии розничной торговли, fmcg, онлайн проектах или консалтинге высшее или средне-техническое образование умение налаживать взаимодействие с людьми и командой, и добиваться от них результатов опыт работы в условиях высокой неопределенности и большого количества участников уверенный пользователь ms office знание excel на уровне опытного пользователя желание делать клиентов счастливыми, а сервис эффективным