Специалист технической поддержки( Трубная Металлургическая Компания )

компания "трубная металлургическая компания" привет! мы тмк++ (прием сотрудников осуществляется в ао "диайпи" - это аккредитованная ит-компания внутри промышленного гиганта). тмк++ - сильная и перспективная команда разработчиков и высококлассных ит специалистов со всей россии. наша команда растет и набирает обороты, сегодня нас уже 900 человек. немного о нас: мы занимаемся разработкой, внедряем и поддерживаем системы автоматизации промышленных и бизнес-процессов, реинжинирингом ит систем, поддержкой информационных систем. создаем многоуровневые системы интеграций, а также системную архитектуру, ит-ландшафты. ну и, конечно, практикуем машинное обучение, компьютерное зрение, big data & bi, rpa. наши партнеры: microsoft, cisco, sap и другие гиганты. сейчас мы в активном поиске специалист технической поддержки в отдел обеспечения сервиса «1 линия поддержки» задачи: регистрировать обращения, поступающие от пользователей по телефону, через портал самообслуживания и по электронной почте; классифицировать и назначать обращения на группы исполнителей; консультировать пользователей по работе ит-сервиса, решать вопросы связанные с обслуживанием в рамках компетенций и прав доступа; взаимодействовать со специалистами, осуществляющими поддержку ит-сервисов с целью выполнения обращений. требования: уверенный пользователь пакета программ ms office; навыки делового общения и взаимодействия, ответственность, коммуникабельность; внимательность к деталям. будет плюсом: опыт работы в колл-центре. мы предлагаем: работу в сильной команде профессионалов, наставничество, обучение и поддержку коллег; все по тк рф, дмс и премии по результатам работы; график работы: 5/2 с 8.15 до 17.00, выходные сб. и вс.; насыщенную корпоративную культуру. присоединяйся к команде профессионалов!