Старший-оператор call центра в службу доставки abr+

компания "ab restaurants" обязанности: соблюдение стандартов компании; поддержка и контроль операторов обеспечение комфортной работы контакт-центра составление графиков операторов обработка сложных запросов и проблемных заказов коммуникации с офисом, партнерами и курьерами в чатах помощь при большом потоке заказов операторам- принятие заказов из приложения контроль отработки отзывов по заказам на доставку стажировка и обучение операторов. формирование отчетности требования: опыт работы в call центре; опыт работы со скриптами; опыт работы в системе iiko, в доставке еды (желательно) знание города алматы (обязательно); навыки пользования мобильным приложением и навигаторами; четкая, грамотная речь; умение принимать решения и анализировать полученную информацию; делегирование обязанностей; знание языков: русский/казахский (обязательно), английский (предпочтительно); коммуникабельность, ответственность, стрессоустойчивость; терпение, внимательность. условия: официальное трудоустройство; соц. отчисления за счет компании; график работы 5/2 (вс/пн выходные), с 12:00 до 21:00; оклад 250 000 тенге в месяц + kpi с графиком 5/2; корпоративное питание; обучение каждый месяц.