Заместитель Директора департамента номерного фонда (гор. Ялта)

компания "mriya resort & spa" mriya resort & spa 5☆ - курорт premium-класса в крыму, включающий в себя пятизвездочный отель, медицинский и spa-центры международного уровня, современный конгресс-центр объявляет конкурс на вакансию заместитель директора по сервису миссия mriya resort & spa — мы создаем мир, в который всегда хочется вернуться.mriya resort & spa открыл свои двери 14 августа 2014 года, предложив своим гостям 399 номеров premium-класса. также комплекс может предоставить гостям 37 вилл: family (196 м2), president (618 м2) и imperial garden (1000 m2) чем необходимо будет заниматься: разработка и внедрение внутренних бизнес-процессов, регламентация деятельности служб, стандартов сервиса и обучения персонала. определение и реализация стратегии развития продаж, разработка мероприятий по улучшению плановых показателей. разработка и реализация специальных программ и мероприятий, направленных на привлечение гостей, увеличению уровня лояльности существующих и увеличение продаж (акции, бонусы, подарки и т.д.). участие в разработке операционных бюджетов (планирование, консолидация затрат, анализ и контроль выполнения). управление персоналом (набор, обучение, оценка деятельности, повышение квалификации, формирование кадрового резерва). организует работу департамента номерного фонда и осуществляет контроль за подготовкой и организацией работы по обслуживанию гостей, подготовкой номеров, проведением замены номеров, стиркой и чисткой одежды гостей, уборкой помещений общего пользования и административных помещений. организовывает собрания внутри департамента. максимизирует мотивацию сотрудников, организовывает маркетинговые мероприятия. принимает непосредственное участие в еженедельных собраниях с сотрудниками для обмена информацией по вопросам продвижения номерного фонда и всего отеля в целом; поддерживает связь с руководителями других департаментов, так же обеспечивает обмен информации по всем вопросам, касающиеся номерного фонда и транспорта; замещение директора номерного фонда и транспорта в период его отсутствия; выполнение задач, поставленных директором департамента номерного фонда и транспорта. наши ожидания: кандидат на данную позицию должен иметь не менее 5 лет опыта работы в гостиничном бизнесе, из них не менее 3 лет – на аналогичной должности в международных сетях отелей 5*; для данной позиции необходимо высшее образование(гостиничное дело, менеджмент организаций туризма и гостиничного хозяйства, экономика и управление на предприятиях туризма и гостиничного хозяйства); наш кандидат: целеустремленный и амбициозный, чтобы вдохновить команду на последовательное выполнение и превышение стандартов обслуживания; свободный английский язык (явное преимущество) чем мы готовы поделиться: работа в команде мечты вместе с премиальным курортом mriya resort & spa; соблюдение трудового законодательства рф; предоставление проживания или компенсация расходов на аренду жилья при релокации; компенсация затрат на переезд; корпоративная программа лояльности для сотрудников; возможности учиться у команды, учиться вместе с командой и учить команду; возможности реализации своего творческого и профессионального потенциала; разрабатывать новые и принимать участие в существующих проектах развития комплекса. мы ждем вас в команде мечты!