компания "прайд" обязанности: соблюдать, контролировать и обеспечивать соблюдение корпоративных стандартов компании в салоне: поддерживать в надлежащем порядке выкладку рекламных материалов, чистоту и порядок в салоне осуществлять встречу входящих клиентов автосалона: встречать клиентов в салоне, быть лицом отдела продаж, ответственной за встречу клиентов и распределение между свободными продавцами в соответствии с принятыми стандартами компании обслуживания клиентов. «служба гостеприимства» - ответы на вопросы клиентов по субординации и местонахождению служб дц, предоставление прайс-листов и рекламных буклетов по запросу, предложение чая и кофе ожидающим клиентам. осуществлять первичную консультацию клиентов в автосалоне. следить за очередью в кассы, при возникновении очередей направлять их в свободную кассу или вызывать кассира из перерыва. осуществлять прием и распределение входящих телефонных звонков автосалона: принимать телефонные звонки, распределять их между продавцами. вести статистику входящих телефонных звонков переведенных на продавца и входящих в автосалон клиентов, предоставлять руководителю оп ежедневный отчет. принимать входящие звонки других отделов и соединять с внутренними номерами сотрудников компании в соответствии с принятыми стандартами оформлять в установленном порядке типовые формы отчетов: по обращениям клиентов, а также проведение телефонных обзвонов клиентов в маркетинговых целях. вести учет записи в журнал «планирования тест-драйвов», готовить отчет по итогам дня и предоставлять его руководителю оп. оформлять необходимые для проведения тест-драйвов документы. вносить в базу данных отдела информацию о клиентах, а также вести клиентскую базу дилера в целях поддержания контактов с клиентами. ежемесячно готовить график работы оп под руководством роп / старшего продавца-консультанта. вести табель выхода на работу сотрудников и предоставлять данные руководителю оп / старшему продавцу-консультанту и бухгалтерию дц составлять график отпусков и обучения сотрудников отдела под руководством роп / старшего продавца-консультанта. вести прием, отправку и распределение факсов а также входящей почты и корреспонденции. распределять входящие на дилерский центр звонки по подразделениям и отделам. участие в акциях отдела продаж и дилерского центра. осуществлять звонок покупателю в течение 3 (трёх) дней после приобретения автомобиля lada в дилерском центре, с целью выявления удовлетворенности потребителя качеством продаж. требования: знание пк. знание существующих схем и процесса продаж, необходимого пакета документов. основы делопроизводства. основы организации телефонной связи и мини-атс основы устройства автомобиля. внимательность, прилежность, обучаемость, коммуникабельность, приветливость и клиентоориентированность условия: официальное трудоустройство график работы 5/2
Адрес
Сарапул