компания "русклимат" обязанности: создание, управление и контроль за эффективной организацией бизнес-процессов; разработка методологии оценки работы клиентского сервиса; разработка методологии открытия/развития сервисных центров/партнеров/подрядных организаций: критерии, требования, преференции, аудит; проведение опросов о степени удовлетворенности деятельностью направления/компании; структуризация и организация документооборота; оптимизация существующих бизнес-процессов и регламентов/процедур, принятых в компании; сбор статистики, проведение анализа по показателям деятельности отделов, внесение изменений; внедрение, доработка crm-системы; автоматизация бизнес-процессов; эффективное управление дебиторской задолженностью; разработка и реализация проектов, связанных с деятельностью отделов; ведение договорной деятельности, закрывающих документов при выполнении услуг; эффективное управление и контроль по успешному закрытию сделок. требования: высшее образование (финансово-экономическое, инженерно-техническое); опытный пользователь пк (офисный пакет, crm); продвинутый пользователь excel: сложные таблицы, макросы и т.д.; itsm - система управления it-сервисом для покрытия бизнес-потребностей; опыт работы в сервисе климатического или иного технически сложного оборудования будет являться преимуществом; знание и опыт применения методологии оценки работы клиентского сервиса, проведения опросов; аналитические навыки; способность к организации и ведению проектов; опыт структуризации, написания и автоматизации бизнес-процессов; навыки создания и ведения документооборота; опыт внедрения, доработки crm-системы, оптимизации под существующие бизнес-процессы; опыт составления требований для открытия и развития сети сервисных центров/партнеров, договорной деятельности; способность строить логические выводы в большом потоке информации; развитые коммуникативные навыки; инициативность, самостоятельность, ответственность, честность, эффективная напористость. условия: трудоустройство по тк рф и достойная заработная плата (оклад + премия ежемесячная и квартальная); офис в 15 мин пешком или 5 мин на корпоративном транспорте от м. водный стадион; график работы 5/2, 09:00 - 17:00 / 09:00 - 18:00 / 10:00 - 19:00; интересные и нетривиальные задачи; возможность профессионального развития; дружная команда, нацеленная на результат; корпоративное обучение, библиотека знаний, бизнес-тренинги; четкий план адаптации с наставником на испытательный срок; корпоративная мобильная связь; скидки на продукцию холдинга.
Адрес
Москва