Специалист по обработке запросов гостей (отель Marriott)

компания "voronezh marriott hotel" voronezh marriott hotel функционирует под собственным управлением. присоединяйтесь к нам и этот шаг может стать началом лучшего приключения в вашей жизни! что мы предлагаем и гарантируем каждому своему сотруднику: работу в надежной компании с прекрасной репутацией на рынке гостеприимства. это означает, что компания полностью "белая" и предоставляет услуги на высочайшем уровне. интересные и амбициозные задачи. у вас будет возможность развиваться профессионально, проявлять креативность и участвовать в обсуждении вопросов компании. бесплатное питание и корпоративные скидки. оказание материальной помощи к значимым событиям: к свадьбе, рождению ребенка и т.д. внутрикорпоративное обучение: по международным программам, включая обучение английскому языку и развитию личностных качеств. работа в самом центре города; график работы - 5/2 (скользящий, смены: 07.00-16.00, 12.00-21.00, 15.00-00.00); бесплатное питание; демократичное руководство, нацеленное на профессиональное развитие своего персонала; интересная и насыщенная корпоративная жизнь; оформление по тк рф со всеми социальными гарантиями. вы будете вовлечены в следующие задачи (обязанности): получение, запись и передача сообщений, звонков, вопросов; информирование гостей отеля о схеме проезда и предоставляемых услугах, часах работы, а также местных достопримечательностях и видах развлечений; прием заказа блюд и напитков, ответы на вопросы выбора меню и внесение данных заказа в компьютерную систему; прием и регистрация запросов на "разбудить" и передача их в соответствующий отдел; регистрация всех заявок гостей, инцидентов в компьютерной системе; ответы на запросы гостей с индивидуальными потребностями. требования: владение компьютером на уровне уверенного пользователя и выше; грамотная устная и письменная речь, четкая дикция; владение английским (желательно); коммуникабельность, пунктуальность, ответственность; способность быстро обучаться.