Инженер технической поддержки( Код Безопасности )

компания "код безопасности" компания «код безопасности» – российский разработчик программных и аппаратных средств защиты информации, приглашает в команду инженера технической поддержки. обязанности: приём, обработка и решение пользовательских заявок очно в офисе, по телефону, e-mail и удаленно; взаимодействие со смежными подразделениями по вопросам оказания услуг технической поддержки; ведение отчетности по решению заявок в системе helpdesk; контроль выдачи и возврата оборудования внутри организации; создание пользовательских инструкций; обмен знаниями с коллегами, ведение базы знаний; выполнение задач по коммутации локальной сети. требования: знание технического устройства пк и его аппаратных составляющих, навыки удалённого администрирования пк; хорошие знания операционной системы windows 10 понимание сетевых технологий и опыт решения сетевых проблем, знания tcp/ip, ip-телефонии, облачных сервисов; знания основных служб на базе windows server (ad, dns, dhcp); опыт работы с системами видеоконференцсвязи (организация, сопровождение, обслуживание); уверенные знания офисных приложений ms office (word, excel, outlook). будет плюсом: опыт работы с sccm, sharepoint и инструментами виртуализации (vmware, hyper-v); способность объяснять сложные вещи простыми словами; навыки поиска и решения проблем в сложных распределённых системах; высокая мотивация и стремление изучать новое. условия: полное соблюдение тк рф гибкий график работы, комфортная и лояльная атмосфера в команде интересная работа в компании-лидере в области создания средств защиты информации профессиональное обучение за наш счет и возможность самореализации дмс после испытательного срока; уровень заработной платы обсуждается с успешным кандидатом