компания "филиал тоо «сарыаркаавтопром» в городе алматы" обязанности: отвечать на телефонные звонки в соответствии со стандартами качества предоставления услуг установленными в дистрибуции. информирование клиентов по интересующим их вопросам в рамках утвержденного скрипта. создание первоначального положительного впечатления у клиентов о компании. обработка входящих звонков, поступающих на линии call-центра согласно действующим процедурам. предоставление первичной информации по модельному ряду бренда chevrolet. перевод входящих звонков на внутренние номера сотрудников дц. регистрация всех входящих звонков call-центра в базе crm bitrix24, своевременная отработка потерянных звонков. отработка входящих звонков по жалобам, внесение в crm bitrix, своевременное оповещение клиентского сервиса дистрибуции о зафиксированной жалобе клиента. контроль по качеству отработки претензионного клиента дилером посредством звонка клиенту. исходящие проверочные звонки по корректности ведения зафиксированных визитов дилерами. выполнение прочих задач полученных от отдела клиентского сервиса. вы наш идеальный кандидат, если у вас есть: грамотная и четкая речь, хорошая дикция; знание казахского и русского языков; отличное знание пк; эмоциональная устойчивость; высокая скорость печати. вы получите: работу в крупной автомобильной компании; сильную и дружную команду; большие скидки на более 700 курсов от ведущих онлайн-платформ(skillbox, skillfactory, geekbrains); бесплатное обучение казахского языка и выгодные условия на курсы английского языка; корпоративные скидки на медицинские услуги в orhun medical; график работы 2/2 с 09:00 до 21:00
Адрес
Казахстан Алматы