компания "тинькофф" команда управления развития бизнеса ищет ux-исследователя, чтобы развивать процессы обслуживания клиентов и делать их удобными для сотрудников.наш продукт — это автоматизированные процедуры, в интерфейсе которых сотрудники решают вопросы всех клиентов: от дебетовой карты до поддержки бизнеса. мы предлагаем достойную вашего профессионального уровня заработную плату: фиксированная часть + премия по результатам работы. подробнее обсуждается на собеседовании. гибридный формат работы: 1-2 дня в уютном офисе бц мирлэнд, недалеко от станции метро дмитровская, остальные — дома (для регионов- удаленно). для работы из дома понадобится высокоскоростной интернет и гарнитура. ноутбук предоставляется компанией. график 5/2 с гибким началом и окончанием рабочего дня. оформление по тк рф, дмс с льготной стоматологией, а также страховку от несчастных случаев для вас и льготные условия страхования для ваших близких. годовой бонус по итогам работы. занятия в фитнес-центре «manхэттен»: есть тренажеры, бассейн, групповые программы с крутыми тренерами, сауна. постоянное развитие: проводим митапы, тренинги и мастер-классы. в вашем распоряжении будет огромная библиотека с технической литературой. что нужно делать анализировать процедуры обслуживания, определять направления для их развития, формулировать гипотезы и проверять их. проводить наблюдения, глубинные интервью, кабинетные исследования, опросы, usability-тесты, а/b-тесты. презентовать результаты исследований, отслеживать изменения в процедурах по итогам исследований. обучать команды аналитиков самостоятельному проведению наблюдений, интервью и usability-тестов. что мы ценим знание методик и инструментов для проведения ux-исследований. умение общаться с людьми, строить коммуникацию в простой и понятной форме. многозадачность, умение грамотно распределять рабочее время. опыт работы с figma, miro, excel, powerpoint. опыт работы ux-исследователем в продукте от 2 лет.
Адрес
Санкт-Петербург