Инженер технической поддержки / Helpdesk( GDC (ICL Services) )

компания "gdc (icl services)" группа компаний icl services является одной из крупнейших ит-компаний россии. мы глобальный поставщик решений и сервисов, предлагающий клиентам спектр ит-сервисных услуг, инновационных продуктов и вычислительной техники для более 1900 заказчиков из более 35 стран. наши заказчики – крупные компании с мировым именем. входим в рейтинг топ-100 лучших компаний аутсорсинга в мире. что будем делать: выполнять задачи по поддержке сервиса на второй линии, с ведением учета обращений в itsm системе (naumen); настраивать и сопровождать по, it оборудование, оргтехнику и периферийные устройства, подготавливать новые рабочие места; подготавливать и организовывать техническое сопровождение аудио и видео конференцсвязи; развивать и оптимизировать текущие сервисы, участвовать во внедрении новых сервисов; вести документацию и составлять отчеты о проделанной работе. что мы ожидаем от вас: уверенные знания/навыки администрирования os семейства windows на уровне продвинутого пользователя; базовые знания сетевых технологий и сетевого оборудования, стека tcp/ip; знание мобильных os (преимущественно ios); опыт поддержки периферии и систем вкс (принтеры, плоттеры, проекторы, документ камеры и прочие системы вкс); опыт работы с технической документацией (читать, создавать, обновлять); английский язык на разговорном уровне (intermediate и выше). приветствуется и будет плюсом: навыки работы с банк-клиентами и крипто-про; опыт использования sccm; опыт работы в itsm - системах; опыт работы с mobile device management системами; базовые знания itil. что мы предлагаем: выплаты и бонусы: дмс со стоматологией; бонусы и 13 зарплата; бонус к отпуску и значимым событиям (свадьба, рождение детей); компенсация спорта. условия труда: основная локация м. калужская (10 минут от метро, бизнес-центр), м. улица академика янгеля (учебный центр, выезды только по необходимости); график 5/2, 8-ми часовые смены с 8.00–17.00, 9.00–18.00 или 10.00–19.00; полностью официальное трудоустройство; возможность роста внутри компании. экология и благотворительность: помогаем детским домам, школам, приютам для животных; озеленяем город, бережем ресурсы; поддерживаем социальные инициативы сотрудников.