компания "лига цифровой экономики" приглашаем на работу в команду профессионалов в области эксплуатации программно-технических средств и информационных систем крупного государственного заказчика, имеющего распределённую сеть отделений по всей территории россии. обязанности: обработка большего массива данных; анализ бизнес процессов внутри компании; выявление проблемных мест в работе технической поддержки; контроль и оценка качества рассмотрения обращений пользователей; анализ причин получения плохих оценок и возврата обращений в работу; взаимодействие с клиентами для урегулирования претензий; разработка и контроль процессов взаимодействия между 1-2 и 3 линиями технической поддержки; составление кратких инструкций (confluence), поддержание статей в актуальном виде. требования: уверенный пользователь ms excel (умение работать со сводными таблицами, графиками, формулами). умение самостоятельно планировать и выполнять задачи с учетом приоритетов, нацеленность на результат. умение сопоставлять цифры, факты и делать выводы. готовность разбирать ошибки сотрудников и давать им обратную связь по качеству консультаций что мы предлагаем: команда профессионалов, где каждый увлечен своим делом и готов поделиться экспертизой, а также возможность нести новые знания и технологии; безграничная прокачка скиллов; дмс (стационар, стоматология, услуги поликлиник), 50% мультикарта в любой фитнес-клуб города и компенсация мобильной связи; официальное трудоустройство, все по тк рф, белая зп; работа из офиса; график работы с 9 до 18; поездки на конференции и тренинги за счет компании, внутренние семинары, внутренние митапы, мы очень любим учиться новому; новая техника для комфортной работы; корпоративная культура с своими ценностями и традициями, в которой каждый чувствует себя частью команды! работа в крупной и стабильной it-компании (20 лет в россии и снг); процедура оценки персонала дважды в год, результатом которой является план индивидуального развития каждого сотрудника и получение обратной связи (с возможностью карьерного и зарплатного роста).
Адрес
Нижний Новгород