компания "inchcape russia" обязанности: контроль качества обслуживания клиентов дилерского центра; подготовка ответов на претензии клиентов; организация и контроль интерактивного процесса взаимодействия с клиентами; разработка и проведение мероприятий по урегулированию конфликтов; проведение исследований, статистика и анализ удовлетворенности. требования: высшее образование, желательно психологическое, социологическое, юридическое; опыт работы с претензиями обязателен (преимущественно с брендом jaguar/land rover); уверенный пользователь пк; стрессоустойчивость, знание психологии общения с клиентами, юридическая грамотность в работе с претензиями, грамотная речь, коммуникабельность, умение услышать клиента и принять правильное решение в спорной ситуации, умение работать в коллективе; условия: работа в крупной, стабильной компании соблюдение тк рф, официальная заработная плата, оплачиваемый больничный лист, отпуск 28 календарных дней комфортное рабочее место, отвечающее современным стандартам и требованиям безопасности возможность развития, профессионального и карьерного роста работа в профессиональном коллективе корпоративное обучение место работы: дц jaguar/land rover 2я магистральная ул., д.18, стр.22 график работы: 5/2 с 09:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00 добровольное медицинское страхование льготные условия на услуги компаний-партнеров уважаемый соискатель, обращаем ваше внимание, что это описание потенциальной вакансии, которая размещена компанией в целях поиска кандидатов для включения в кадровый резерв согласно положению о формировании кадрового резерва группы компаний борисхоф. наличие вакантной должности, соответствующей описанию этой потенциальной вакансии, на момент обращения соискателя необходимо дополнительно уточнять у hr-отдела компании.
Адрес
Москва