Руководитель службы приема и размещения гостей (front office manager/front desk)

компания "якимычев алексей евгеньевич" группа отелей русские сезоны –стремительно растущий гостиничный бренд россии. наша цель - стать крупнейшим российским гостиничным оператором. наши преимущества в наших стандартах. мы собрали операционные стандарты ведущих мировых гостиничных брендов, таких как hyatt, radisson, hilton и marriott. выбрали в них всё самое лучшее и передовое и адаптировали их под наше законодательство и другие особенности нашей страны без потери сервиса и качества! русские сезоны курорт пересвет — это уникальный загородный курорт, раскинувшийся на 73 гектарах земли. обязанности: руководство службой приема и размещения гостей отеля; контроль работы сотрудников службы по встрече, регистрации и размещению гостей в отеле; работа с жалобами и претензиями гостей, принятие по ним решения; ежедневный анализ загрузки отеля и предоставлении информации другим службам отеля (работа в программе fidelio) изучение и анализ сайтов отеля, предназначенных для размещения комментариев гостей после проживания в отеле; ответственность за правильную работу сотрудников службы по вопросам расчетов с гостями при их заезде, проживании и выезде из отеля; разработка бюджета; ответственность за соблюдение установленных правил по работе с кассовыми аппаратами во вверенном структурном подразделении; ответственность за регистрацию и контроль всех неисправностей, связанных с гостями отеля, и своевременное информирование о них соответствующих подразделений общества; организация и проведение обучения работников службы; требования: высшее профессиональное образование; стаж работы на аналогичной руководящей должности в сетевых отелях не менее 2 (двух) лет; свободное владение английским языком; знание законодательной базы (правила предоставления гостиничных услуг и т.п.); знание кассовой дисциплины; знание миграционного законодательства российской федерации в части миграционного учёта граждан российской федерации и иностранных граждан; хорошие организаторские и коммуникативные навыки; пк (microsoft windows); условия: место работы: мо, сергиево-посадский р-н, г. пересвет, русские сезоны курорт пересвет. официальное трудоустройство по тк рф; компенсация проживания/предоставление проживания при релокации; зарплата 100.000 в месяц; график работы 5/2, ненормированный рабочий день; бесплатное питание; скидки на услуги комплекса.