Заместитель руководителя службы приема и размещения в отель Marriott 5*

компания "красная поляна, нао" стань частью команды знаменитого горного курорта россии! какие задачи необходимо решать: исполнять задачи руководителя в период его отсутствия руководить службой приема и размещения гостей контролировать работу сотрудников службы по встрече, регистрации и размещению гостей в отеле нести ответственность за своевременную регистрацию гостей в органах уфмс работать с жалобами и претензиями гостей, принимать по ним решения; своевременно и профессионально разрешать все претензии гостей, связанные с проживанием в гостинице изучать и анализировать сайт отеля, предназначенный для размещения комментариев гостей после проживания в отеле обеспечивать улучшение качества работы отеля и уровня обслуживания на основе анализа комментариев гостей нести ответственность за правильную работу сотрудников службы по вопросам расчетов с гостями при их заезде, проживании и выезде из отеля разрабатывать бюджет службы совместно с руководителями структурных подразделений осуществлять и контролировать кредитную и кассовую политику совместно с непосредственным руководителем нести ответственность за соблюдение установленных правил по работе с кассовыми аппаратами во вверенном структурном подразделении нести ответственность за регистрацию и контроль всех неисправностей, связанных с гостями отеля, и своевременное информирование о них соответствующих подразделений общества, а также отслеживает статус исполнения соответствующих заявок организовывать и проводить обучение работников службы контролировать выпуск и ведение учета парковочных талонов и ски-пассов с использованием оборудования и компьютерной программы axess составлять и подготавливать отчеты для решения этих задач требуется: высшее профессиональное образование стаж работы в брендовых четырех или пятизвёздочном отеле на аналогичной руководящей должности не менее 2 (двух) лет свободное владение английским языком знание законодательной базы (правила предоставления гостиничных услуг и т.п.) знание гостиничных программ (opera pms, micros) знание кассовой дисциплины знание миграционного законодательства российской федерации в части миграционного учёта граждан российской федерации и иностранных граждан хорошие организаторские и коммуникативные навыки пк (microsoft windows) условия: оформление по тк рф график работы 5/2 с плавающими выходными программа лояльности для сотрудников льготный корпоративный трансфер из сочи/адлера бесплатный пропуск на все канатные дороги курорта проживание на территории курорта (апартаменты) предоставление скидок на услуги курорта, в кафе/ресторанах/магазинах и развлекательных объектах на территории курорта корпоративные мероприятия для сотрудников благодарим за интерес к нашей компании!просмотр отклика на вакансию означает, что резюме находится на рассмотрении, однако не является приглашением на собеседование.если в течение 14 дней после отклика не поступает приглашение на собеседование, то ваше резюме автоматически попадает в резервную базу кандидатов.мы свяжемся с вами при открытии более подходящей вакансии.с уважением,группа по подбору персонала нао «красная поляна».