Специалист службы техподдержки (Департамент информационных технологий)

компания "delоitte&touche" что ты будешь делать в этой роли: в нашей команде тебя ждет интересная и динамичная работа, в которой ит-навыки тесно переплетаются с необходимостью взаимодействовать с людьми. в твои задачи будет входить первичная техподдержка внутренних клиентов — как дистанционно, так и при личном взаимодействии, установка и настройка компьютеров и другого оборудования и по, написание статей для базы знаний, базовое администрирование сетевой инфраструктуры и решение других вопросов. о подразделении: важной частью нашей работы является обеспечение информационной безопасности, поскольку от этого зависит конфиденциальность и целостность данных не только нашей компании, но и наших клиентов. мы также обеспечиваем технологическую поддержку проектов наших профильных департаментов, помогая тем самым существенно повысить качество оказываемых услуг. нашей команде требуются талантливые и целеустремленные сотрудники, которые не боятся ответственности и сложностей и всегда открыты для новых знаний и опыта. обязанности: предоставление первичной техподдержки внутренним клиентам по телефону, письменному запросу или при личном взаимодействии; установка и настройка компьютеров и другого оборудования, а также программного обеспечения; участие в разработке инструкций, написание статей для базы знаний; помощь другим членам команды, обмен знаниями; управление инвентарными ресурсами в соответствии с моделью jtsm и внутренними правилами компании; материальная ответственность за оборудование; базовое администрирование сетевой инфраструктуры. требования к кандидатам: высшее техническое образование; хорошее знание компьютерных комплектующих и программного обеспечения, опыт работы с windows 10; знание программ пакета ms office, в частности excel; практический опыт подготовки и ремонта ноутбуков, а также опыт диагностики оборудования; хорошие навыки устного и письменного общения на русском и английском языках, грамотная речь; опыт работы в ит-сфере — 1–3 года; дружелюбность, вежливость, терпеливость; умение объяснять технические вопросы простым и понятным языком; готовность работать в условиях сжатых сроков и повышенной нагрузки/в сверхурочное время (в редких случаях); готовность учиться и делиться знаниями; умение работать в команде, коммуникабельность. что мы предлагаем: достойное вознаграждение и прозрачную систему карьерного и профессионального роста; медицинское страхование сотрудников; обучение и развитие; программы поощрения сотрудников.