Специалист группы контроля качества в контактный центр

компания "росгосстрах" обязанности: мониторинг качества телефонного обслуживания; осуществление прослушки разговоров сотрудников контактного центра на предмет соблюдения стандартов клиентского сервиса, а также корректности предоставляемой информации; разбор жалоб на сотрудников контактного центра с целью выявления причин негатива клиентов. требования: опыт работы в контакт-центре, банке, страховой компании является преимуществом; знание пк на уровне уверенного пользователя; умение работать с большим объемом информации. условия: работа в компании – лидере страхового рынка россии, входящей в топ-100 российских компаний; график работы 5/2 с 9 до 18, сб, вс выходные дни; «белая» заработная плата, своевременные выплаты на карту компании; полное соблюдение норм трудового кодекса рф; дмс; ежемесячная премия после окончания обучения и стажировки; корпоративные скидки на страховые продукты, фитнес, дома отдыха, гостиницы, книги и др; уникальные возможности для профессионального развития и самореализации; комфортабельный офис.