18.11.2022 09:59

Специалист технической поддержки

от 70 000 ₽

18.11.2022 09:59

Приглашаем специалиста технической поддержки присоединиться к команде "СКАУТ - Разработчик системы".Мы IT- компания, занимаемся полным циклом разработки и производства системы контроля и безопасности для автотранспорта.Продажи ведем через дилерскую сеть по всей России и странам СНГ. В нашу партнерскую сеть входят около 350 организаций в 84 регионах России и СНГ. Среди наших клиентов такие компании, как PepsiCo Россия, Газпромнефть, Транснефть, аэропорт Пулково, Роснефть, КО «Славянка», Татнефтепродукт, и др. Основные задачи: Техническое сопровождение интеграторов системы мониторинга: Телефонное консультирование партнера по настройке системы мониторинга автотранспорта. Ведение переписки, helpdesk Фиксирование обращений, своевременная обработка, актуализация и выполнение заявок согласно установленным стандартам SLA Настройка ПО и оборудования для мониторинга автотранспорта, удаленная диагностика неисправностей Техническое сопровождение системы мониторинга: отслеживание работоспособности узлов системы (аппаратная и программная части), предупреждение и профилактика сбоев, решение проблем, возникающих при работе системы Отчетность и аналитика. Пополнение информационной базы, аналитический учет возникающих проблем и вопросов Взаимодействие с отделами разработки ПО и оборудования по обратной связи от партнеров. Наши ожидания от кандидатов: Опыт работы специалистом поддержки пользователей (Service Desk) от 1 года Понимание принципов работы систем GPS, ГЛОНАСС и GSM-сетей Хорошие коммуникативные навыки, грамотная письменная и устная речь Умение объяснить особенности работы ПО простым, пользовательским языком Аналитический склад ума, умение работать с большим объёмом информации Ответственность и исполнительность (умение выполнять задачи в срок) Способность самостоятельно принимать решения по своим задачам Готовность к обучению, в том числе самостоятельному Приветствуется: Опыт работы с навигационными системами GPS/ГЛОНАСС Понимание основ сетевых технологий, опыт администрирования сервисов на базе ОС Windows Базовые знания устройства автомобиля Мы предлагаем: Работа в компании-лидере отрасли Оформление согласно ТК Доход состоит из заработной платы и бонуса. И определяется по результатам собеседования График работы: пятидневка (гибкое начало рабочего дня), 8-ми часовой рабочий день Мы организуем обучение для наших сотрудников и рады, когда коллеги продвигаются по карьерной лестнице внутри компании У нас есть бонусная корзина, чай, кофе, комната отдыха с массажным креслом и PlayStation и др. :)

Адрес

Санкт-Петербург

Специалист технической поддержки

Адрес

Похожие вакансии

Новости

Схожие направления

ТОП компаний

Всего вакансий компании: 4

ТОП вакансий из категории

Смотрите также вакансии