Бизнес-аналитик по работе с системой Avaya/Genesys

компания "совкомбанк" хотите всё и сразу: хорошую зарплату уже на старте, стабильную работу в надежном банке, успешную карьеру и яркую корпоративную жизнь? с совкомбанком все реально! рассматриваем кандидатов с переездом в казань. чем вы будете заниматься: - генерация идей по улучшение процессов обзвона; - проверка гипотез, запуск проектов, пилотов, направленых на выявление лучших практик; - анализ, моделирование процессов и разработка бизнес-требований на доработку системы; - настройка оптимизационных параметров обзвона; - разработка и поддержка актуальности стратегий исходящего обзвона, настройка кампаний исходящего обзвона; - анализ качества работы автоматизированной системы обзвона; - автоматизация оперативной, аналитической отчетности по исходящим кампаниям; - автоматизация процессов мониторинга процесса автоматического обзвона - дистанционное управление операторами нескольких контакт-центров (казань, воронеж, бердск, саратов, красноярск, хабаровск); - взаимодействие с ит и другими бизнес-подразделениями по вопросам, относящимся к работе системы автообзвона и интегрированным к ней систем что мы ждем от вас: ​-высшее образование; - опыт работы с системами avaya, genesys; - опыт работы с анализом данных, умение работать с большим объемом информации; - знание sql на уровне написания запросов, знание excel (сводные, впр);- опыт работы в банке, контакт-центрах, коллекторских агентствах в качестве специалистов по мониторингу, настройкам систем автоматического обзвона является преимуществом; - навыки техподдержки программных решений, готовность постоянно развиваться мы гарантируем: официальное оформление с первого рабочего дня; обучение в нашем учебном центре и прокачку своих навыков; график работы 5/2 с 09.00 -18.00; бесплатный полис дмс; отдых летом на море и зимой на горнолыжных курортах при финансовой поддержке от банка; компенсацию расходов на абонемент в спортзал, детский отдых и изучение английского языка; соц.программы по самым выгодным условиям от банка: кредит, автокредит, страхование и другие банковские продукты; финансовую поддержку от банка в различных жизненных ситуациях; участие в корпоративных забегах, турнирах по шахматам, футбольных и волейбольных матчах; свободное общение с руководством банка: предлагай любые идеи и реализовывай интересные проекты; путешествия по россии, знакомства с новыми людьми, конкурсы и корпоративы – живи яркой корпоративной жизнью! откликайся на вакансию – присоединяйся к нашей команде! отклик на данную вакансию соискателем посредством сайта http://hh.ru является действием самого соискателя по предоставлению своего согласия в соответствии с федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-фз «о персональных данных» на осуществление со всеми указанными в том резюме соискателя на сайте http://hh.ru персональными данными (а также с самим резюме), которое включается в содержание отклика на данную вакансию, следующих действий: систематизацию, хранение, уточнение (обновление или изменение), использование, обезличивание, блокирование и уничтожение, для целей возможного трудоустройства соискателя у оператора персональных данных: пао «совкомбанк», инн 4401116480, 156000, г. кострома, текстильщиков пр-кт, дом 46, которому настоящее согласие предоставляется без ограничения срока обработки этих персональных данных, но до момента отзыва соискателем согласия на обработку этих персональных данных. настоящее согласие на обработку персональных данных может быть отозвано соискателем путем направления соответствующего заявления по адресу оператора: 156000, г. кострома, текстильщиков пр-кт, дом 46.