Специалист по контролю качества обслуживания( Группа Компаний Армтек )

компания "группа компаний армтек" обязанности: мониторинг качества обслуживания клиентов: прослушивание звонков, заполнение чек-листа; анализ рекламаций по качеству обслуживании; подготовка предложений по обучению операторов; подготовка итоговой отчетности по качеству работы отдела; участие в проведении комплексной оценки сотрудников окц; мониторинг обработки обращений в чатах, мессенджерах. требования: высшее или средне-специальное образование; опыт работы с клиентами от 2-ух лет; опытный пк-пользователь; высокая обучаемость, хорошие коммуникативные навыки; доброжелательность; оптимизм. условия: работа в крупной стабильной международной компании; официальное трудоустройство согласно тк рб; своевременная оплата труда (2 раза в месяц) на карточку; график работы сменный недельный, выставляется на месяц вперед; работа в выходные дни по скользящему графику; регулярное обучение и возможность для профессионального и карьерного роста; молодой и дружный коллектив; возможность приобретать продукцию со скидкой.