Руководитель Службы приема и размещения гостей в загородный клуб (п.Волжский, Царевщина)

компания "корпорация росрегион развитие" обязанности: управление и координация деятельности службы приема и размещения гостей (зона ответственности: номерной фонд и прилегающие территории); обеспечение эффективной работы персонала службы с целью поддержания высокого качества сервиса; разработка и внедрение стандартов обслуживания и операционной деятельности службы; прием, регистрация и размещение гостей клуба; оказание информационных услуг гостям клуба; оформление заездов-выездов гостей; прием телефонных звонков, консультирование, бронирование номеров и дополнительных услуг клуба; управление изменениями условий бронирования и отменами бронирования; прием наличных и безналичных оплат по пластиковым картам, контроль кассовых операций; активные продажи дополнительных услуг клуба; взаимодействие с гостями клуба: работа с отзывами гостей и с их пожеланиями, удовлетворение их потребностей, разрешение конфликтных ситуаций; эффективное взаимодействие со всеми службами клуба; участие в подборе персонала службы; адаптация, обучение и совершенствование профессиональных навыков персонала службы; контроль за соблюдением требований к внешнему виду персонала службы; составление графиков работы персонала службы, ведение табеля учета рабочего времени; взаимодействие с поставщиками дополнительных товаров и услуг для номерного фонда клуба; участие в инвентаризации; планирование, бюджетирование, отчетность. требования: наличие высшего образования; наличие подобного опыта работы от 2-х лет – приветствуется; клиентоориентированность, высокий профессионализм, быстрое принятие решений, грамотная речь, собранность, аккуратность и чистоплотность, тактичность, стрессоустойчивость условия: место работы: волжский район, царевщина, на территории kislorod boutique club график работы - 5/2 (8-часовой рабочий день) обеды предоставляет работодатель предоставляется доставка в/от клуба в рабочие дни оплата труда - стабильная заработная плата, своевременные выплаты дружный коллектив, работа на природе на берегу озера.