компания "m - vector" международная исследовательская и консалтинговая компания "m-vector" уже 25 лет на рынке центральной азии! у компании новый виток развития – масштабирование, в том числе открытие cati call – центра в алматы, в связи с чем мы приглашаем опытного профессионала занять позицию руководителя cati call – центра. основная задача – организация своевременной и качественной работы операторов cati call – центра, проводящих телефонные опросы среди населения по готовой анкете (исходящие звонки). основные задачи: организация и общее руководство cati call – центром. организация и контроль работы группы операторов. подбор, обучение и адаптация операторов. оперативный мониторинг качества телефонных опросов операторов: прослушивание аудио звонков. предоставление обратной связи и проведение брифингов с операторами. контроль выполнения плановых показателей. ведение отчётности. наши ожидания от кандидатов: минимум 3 года управленческого опыта работы. хорошее или свободное владение казахским и русским языком. практический опыт в области подбора, обучения и оценки сотрудников. хорошие организаторские способности. навыки работы с пк на уровне уверенного пользователя. навыки коммуникаций и ведения переговоров. умение ориентироваться в разных управленческих ситуациях и способность самостоятельно принимать решения. навыки планирования, тайм-менеджмента. дополнительным преимуществом будет: опыт выстраивания/изменения процессов, реализация проектов, связанных с перестановкой, оптимизацией персонала. наличие опыта работы в качестве руководителя call центра. опыт работы в исследовательских агентствах. мы предлагаем: работу в ведущей исследовательской компании центральной азии в социально значимых проектах. оформление по тк рк. конкурентный уровень дохода (оклад + kpi) по итогам собеседования. обучение опытных экспертов-консультантов. friendly-атмосферу и прекрасных коллег, увлеченных своим делом. заинтересованных кандидатов просим отправлять резюме откликом на вакансию. мы свяжемся с наиболее подходящими кандидатами в течении недели с момента поступления резюме.
Адрес
Казахстан Алматы