Технический специалист по сервису (локация Ташкент)

компания "аристон термо русь" специалист участвует в разработке и реализации сервисной политики на территории узбекистана, направленной на повышение эффективности и оптимизацию сети авторизованных сервисных центров (сц) по регионам и по каждой товарной группе. обязанности: развитие сервисного бизнеса сц: продажа запасных частей и компенсация контроль и повышение уровня удовлетворенности потребителей качеством услуг сц осуществление контроля и оптимизация деятельности сц, связанной с гарантийными ремонтами; управление сервисным подразделением бизнеса в узбекистане: постановка задач, планирование командировок и отчетность, отслеживание показателей работы, обратная связь; сбор и структурирование информации, анализ и разработка показателей эффективности и плана развития; отладка системы отчетности и гарантии, снижение затрат на гарантийные ремонты, привлечение к использованию оригинальных запчастей; организация продвижения запчастей через асц и торговые сети контроль, построение и организация процессов компенсации бракованной продукции импортерам; обучение процедурам и продукту, обработка претензий потребителей в торговых точках. требования: высшее техническое образование; опыт работы в маркетинге/продажах/реализации проектов; опыт/представление о послепродажном бизнесе; ms office – продвинутый пользователь excel; знание узбекского языка (общение); знание закона о защите прав потребителей; условия: официальное оформление по законодательству (формат аутстаффа); компенсация мобильной связи, интернет, транспортные расходы; работа в формате home-office.