компания "technodom operator (технодом оператор)" обязанности: прослушивание диалогов между клиентами и специалистами по удалённому обслуживанию, осуществлённых по голосовым каналам коммуникаций. предоставление письменной обратной связи по результатам мониторинга специалистам, оценка которых производилась, и их непосредственным руководителям. классификация выявленных ошибок в ответе операторов клиентам по признакам, определённым в локальных нормативных актах. выявление несоответствий требованиям, установленным локальными нормативными актами и внешними регуляторами (ошибок). оценка степени полноты и достоверности решения вопроса клиента. подготовка предложений по совершенствованию процесса мониторинга обращений клиентов. требования: опыт на аналогичном направлении не менее года знание excel, power point, на уровне опытного пользователя владение казахским (желательно) и русским языками условия: современный офис в центре города; корпоративные скидки в наших магазинах; обучение и конференции; пятидневная рабочая неделя; сменный график заработную плату готовы обсудить при собеседовании.
Адрес
Казахстан Алматы