компания "гтэ-транспорт" основные функции call-центра: прием всех входящих обращений в компанию, их качественная обработка оперативное внесение полученной информации в по «холодные обзвоны» потенциальных партнеров, направление кп, информирование об имеющихся заявках, спец. предложениях обязанности: организация и выстраивание работы удаленного call-центра с ноля прописывание стандартов /регламентов /правил обработки запросов выбор поставщиков телефонии формирование структуры, системы мотивации персонала (kpi) подготовка и оптимизация всех необходимых материалов для работы удаленного call- центра(скрипты, гипер-скрипты, регламенты, инструкции, раздаточные материалы и т.д). оперативный контроль качества обслуживания партнеров, прослушивание звонков с целью выявления ошибок в работе оператора, создание рекомендаций по улучшению скриптов при выявлении западающих зон создание тз для программного обеспечения (необходимые опции для работы, виды отчётности) участие в подборе сотрудников отдела, их обучение и адаптация основные функции call-центра: прием всех входящих обращений в компанию, их качественная обработка оперативное внесение информации о клиенте в по «холодные обзвоны» потенциальных партнеров, направление кп, информирование об имеющихся заявках, спец. предложениях требования: опыт создания нового подразделения и его успешного развития от 2 лет опыт координирования работы удаленных сотрудников опыт написания и внедрения "рабочих" скриптов по привлечению новых и по ведению действующих партнеров как преимущество опыт работы в b2b продажах стрессоустойчивость, системность, культура общения мы предлагаем: работа в динамично развивающейся федеральной компании. мы на рынке более 13 лет комфортный удаленный формат работы достойная заработная плата, состоит из оклада и бонусов, уровень дохода обсуждается на собеседовании официальное трудоустройство, полное соблюдение тк рф корпоративная мобильная связь перспектива карьерного роста
Адрес
Владимир