Оператор службы поддержки клиентов (удаленная работа)

Информационный центр Райффайзен Банка – это более 900 сотрудников в разных городах России. Он объединяет несколько каналов: горячую линию, чаты с банком на сайте и в популярных мессенджерах для всех сегментов клиентов. В среднем наш центр ежедневно обрабатывает более 25 тысяч обращений. Для нас важно собрать в своей команде надежных и талантливых людей, готовых к непрерывному развитию и работе на высокий результат. Нам интересны как специалисты с опытом, так и те, кто только начинает свой путь в профессию. Мы предлагаем: оформление по ТК РФ; работу из дома с предоставлением необходимого оборудования; сменный 12-часовой график работы с плавающим началом дня (самое раннее начало - 7:00 МСК, самое позднее завершение - 24:00 МСК, также возможны 3-4 ночные смены в месяц с 19:00 до 07:00 МСК); конкурентный фиксированный уровень дохода (обсуждается индивидуально с каждым кандидатом) + ежемесячный бонус по результатам работы; расширенное ДМС (включена стоматология) с первого месяца работы; страхование жизни в путешествиях, от несчастных случаев, болезней и критических заболеваний; поддержку и обучение опытного наставника, обучающие курсы для комфортной адаптации; неограниченный рост внутри банка (сотрудники могут принимать участие в конкурсах на открытые вакансии) бесплатные индивидуальные консультации психологов, юристов, экспертов по личным финансам и консультантов по здоровому образу жизни; выгодные тарифы по банковским продуктам и услугам; скидки от партнеров банка в приложении PrimeZone: в кафе и ресторанах, при покупке билетов на культурные мероприятия и развлечения, бронирование гостиниц, аренду авто и не только. Чем предстоит заниматься: принимать входящие телефонные обращения от действующих клиентов Банка, консультировать их по всему спектру банковских продуктов и услуг; проводить активные операции в наших программах и системах по запросу клиентов; обрабатывать операционные запросы по картам и счетам клиентов; предлагать клиентам приобрести банковские продукты (кредитные и некредитные) либо подключить доп. услуги. Наши ожидания: наличие опыта удаленной работы/обучения, опыта работы с клиентами (сервис и/или продажи, предпочтительно в колл-центре/финансовой сфере); грамотная устная и письменная речь; готовность к интенсивному обучению и желание развиваться в банковской сфере; оптимизм, желание достигать высоких целей вместе с нами!