компания "микрофинансовая организация kmf(кмф)" обязанности: разработка документации по процедурам и процессам управления ит сервисами (управление инцидентами, управление запросами на обслуживание, управление проблемами, управление уровнем ит-сервисов, управление знаниями, управление изменениями и управление каталогом ит-сервисов и др.) согласно itil; анализ существующих процедур и процессов управления ит сервисами, модернизация документации связанной с ними; согласование новых, изменение существующих нормативных документов по процедурам и процессам управления ит сервисами согласно itil с владельцами сервисов и заказчиками; консультативное участие в процессах разработки и модернизации документации по it-сервисам департамента поддержки систем; консультативное участие в процессах разработки, модернизации и описания sla сервисов департамента поддержки систем; по запросу разработка, модернизация описания процедур и процессов других подразделений го работа с заявками по которым реализованы в ис service desk; совместная с администратором itsm системы работа по реализации в программно-аппаратной среде процессов обеспечивающих реализацию itil-процессов, новых или измененных; подготовка и предоставление отчетности/документов. требования: высшее образование; не менее 2-х лет в it сфере, с опытом описания и внедрения процессов itil. условия: работа в дружном и сплоченном коллективе! пятидневная рабочая неделя; социальный пакет: 13 -я заработная плата, 2 day off (дополнительные дни отдыха); возмещение расходов сотруднику на :спорт, медицинское страхование, личное развитие, развитие детей, и другое; корпоративные мероприятия; отпуск 26 календарных дней; оформление в соответствии с тк рк.
Адрес
Казахстан Алматы