Ведущий инженер отдела технической поддержки( Группа компаний ЭРКАФАРМ ( аптечные сети Озерки, Доктор Столетов). )

компания "группа компаний эркафарм ( аптечные сети озерки, доктор столетов)." ит поддержка пользователей, оргтехники, различного ит оборудования, в том числе в серверных комнатах, взаимодействие с локальными и глобальными группами поддержки, предоставление отчетов. обязанности: техническая поддержка офиса (200 + сотрудников); установка, настройка, техническая поддержка вычислительной техники и офисного оборудования: пк, ip-телефоны, оборудование для видеоконференций, мфу, периферийные устройства, замена картриджей; навыки диагностики и устранения неисправностей аппаратной части пк; прием и решение инцидентов, проблем и запросов пользователей, полученных через системы helpdesk, консультирование пользователей по телефону и почте; поддержка общего программного обеспечения, включая ms office, специализированного по; прием/выдача, учет и инвентаризация ит-оборудования; настройка банк-клиентов, эцп; поддержка оборудования серверных комнат, коммуникационных шкафов; работа с обращениями от сотрудников в системе helpdesk (omnitracker), в рамках sla. требования: опыт работы инженером технической поддержки от 1-го года; опыт работы с ms windows, ms office и прочим офисным софтом, умение диагностировать и устранять неисправности компьютеров и оргтехники; опыт работы в системах учёта заявок типа helpdesk (omnitracker, 1c itilium, naumen или подобные); понимание принципов построения сетей, опыт диагностики сетевого оборудования будет плюсом опыт монтажа скс: навыки работы с витой парой – обжим, монтаж; понимание принципов работы с серверной комнатой. навык дистанционной поддержки удаленных пользователей. условия: работа в успешной‚ динамично развивающейся компании; стабильная белая заработная плата; официальное оформление согласно тк рф, оплата больничных листов и отпусков; работа в профессиональном коллективе.