Руководитель отдела сопровождения клиентов (Лайв Технологии)

компания "первый бит" первый бит– это международная ит-компания и интегратор эффективных ит-решений для бизнеса. здесь работают люди, которые любят свою работу! конкретно мы молодая команда офиса облачных технологий 1с. лайв технологии – мы не летаем в облаках, мы в них работаем. наше подразделение занимается предоставлением облачных решений для бизнеса наших клиентов. сегодня лайв это: 5500 + клиентов; 15000 + пользователей доверяют свою 1с нашему сервису; 13 + лет на рынке облачных технологий; собственный дата-центр в россии. в связи с активным развитием компании мы открыли позицию руководителя отдела сопровождения клиентов. основной результат работы нашего руководителя это – сильная команда вовлеченных, ответственных и мега активных менеджеров по работе с клиентами. ведь именно эти люди, которые ведут бизнес вперед. продукт отдела сопровождения: довольные клиенты, качественный сервис, точная и прозрачная коммуникация. мы ждём тебя в нашу команду, если ты: обладаешь системным мышление и достигаешь поставленных целей; умеешь работать в режиме многозадачности; имеешь успешный опыт управления от 2-х лет; берешь ответственность за себя и за свою команду; всегда готов идти вперед. мы предлагаем: работу на масштабном рынке it-решений и облачных технологий. путь в ногу со временем. ценностное управление –это управление на основе ценностей. главная ценность нашей компании – это наши клиенты. для нас важно приносить пользу клиенту. супер-команда — молодые, амбициозные и сплоченные профессионалы с отличным чувством юмора, всегда готовые поддержать и помочь; конкурентная заработная плата. с успешными кандидатами условия обсуждаются индивидуально (оклад + прогрессивная система мотивации); комфортная среда: новый технологичный офис (кофе, массажист, спорт-зона, дартс и т.д.). мы всегда открыты к предложениям, ценим мнение каждого члена команды; карьерный рост и продуманная индивидуально система профессионального развития; гарантированное ощущение значимости и "полезности"; бесплатное корпоративное обучение и возможность получения сертификатов(за счет компании); близкое расположение к метро пролетарская, крестьянская застава (4 минуты пешком); насыщенная корпоративная жизнь, скидки и корпоративный спорт (футбол, волейбол, настольный теннис и т.д.); работу в белой стабильной компании; льготные условия дмс (сеть частных клиник + стоматология). что нужно будет сделать в первый год? 1. сформировать и развивать эффективную команду(сейчас 7 менеджеров по работе с клиентами), мотивированную на достижение высоких результатов; 2. организация работ по анализу текущих бизнес-процессов в части клиентских сервисов, выявление возможностей автоматизации и оптимизации; 3. выстроить и внедрить оптимальные процессы работы для своих сотрудников, для улучшения ключевых показателей отдела; 4. реализовать изменения в субкультуре офиса и взаимодействия смежных подразделений в команде ключевых сотрудников офиса; 5. достичь ключевых показателей деятельности подразделения необходимых для развития бизнеса (сохранность клиентов, средний чек по клиентам). не упусти свой шанс быть в команде первых!