компания "dot group" международная группа компаний, на рынке уже более 10 лет. входящие в группу компании обеспечивают полный цикл и включают в себя производителя товаров, cpa-сеть, колл-центры, фулфилменты и it-департаменты — компания сама производит, сама рекламирует, сама продает и сама доставляет заказы клиентам. преимущества компании: полное отсутствие сезонности и стабильный поток заявок; компания работает более чем в 20 странах мира, общий штат сотрудников - более 1000 человек. офисы компании располагаются в германии, мальте, венесуэле, китае, молдавии и др. странах мира. высокое качество продукции и постоянно обновляющийся ассортимент, позволяющий удерживать высокий спрос; партнеры в латинской америке – самые крупные курьерские компании: contraentrega, fedex, ups, jer, cordinadora и др.; среднее количество доставок в день превышает 2000 штук. в связи с активным ростом количества заказов и выходом на новые рынки в новых странах, компания масштабируется и ищет сильного директора кц, который будет: автоматизировать процессы, а не управлять ими в ручном режиме; развивать и продвигать внутренний персонал; влиять на улучшение продукта. мы предлагаем: возможность работать в крупной зарубежной компании со стратегически важными задачами; понятную и прозрачную систему мотивации: оклад + премии (обсуждаем индивидуально); компенсацию всех разумных трат, необходимых для качественной работы; отсутствие бюрократии и микроменеджмента, высокий уровень ответственности и свободу в действиях, комфортную коммуникацию внутри; релокационный пакет, так как роль предполагает нахождение в стране присутствия call-центра (венесуэла, мексика, бразилия - обсуждаем). что для нас важно: знание и владение русским языком на уровне не ниже среднего, свободное владение испанским языком; опыт работы в сфере продаж не менее 2-х лет; опыт работы руководителем call-центра (от 100 человек), руководителем отдела продаж, директором по продажам от 2-х лет; сильный навык лидерства, способность влиять на команду и вести ее за собой; высшее образование; опыт управления руководителями (наличие собственной команды будет вашим преимуществом). будет плюсом: опыт запуска контактного центра с 0; опыт разработки и внедрения системы мотивации для сотрудников отдела продаж; успешный опыт написания тз и внедрения автоматизации бизнес-процессов; знание английского языка на уровне upper intermediate. пул задач этой роли: стратегическое планирование деятельности интернационального call-центра; управление всеми функциями call-центра, включая обучение, контроль качества, найм персонала, ит поддержку и улучшение организации процессов; управление оперативной деятельностью call-центра и коммуникациями; формирование оперативных целей и контроль их исполнения; мониторинг деятельности call-центра и формирование тактики и стратегии для улучшения деятельности; анализ показателей работы, подготовка аналитических отчетов; увеличение основных показателей работы - количества подтвержденных заказов, среднего чека продаж, процента выкупа посылок и повторных продаж.
Адрес
Москва