Специалист отдела сопровождения 1С

компания "global ports management" группа компаний «глобал портс» – международная компания, ведущий оператор контейнерных терминалов в россии и ближайших странах балтии. обязанности: прием и обработка заявок пользователей на первой линии баг-трекинговой системы; прием и ответ на обращения пользователей по телефону и других средств коммуникации; проведение согласований заявок на изменение данных, прав доступа и настройки; консультации пользователей по вопросам, возникающим в процессе эксплуатации экономических информационных систем фиксация обнаруженных ошибок, передача на исправление во вторую линию поддержки; создание и ведение пользовательской документации (faq); выдача прав конечным пользователям; составление отчетов о проделанной работе; требования: высшее от 3 до 6 лет знание 1с бухгалтерия, 1с ерп, 1с документооборт владение пк, офисные программы знание бухгалтерского и налогового учета- знание бухгалтерского и налогового учета- базовое знание конфигураций 1с бп/erp/зуп/до;- базовое представление о работе с баг-трекинговыми системами;- отличное знание русского языка, владение it-терминологией;- техническая грамотность, способность к быстрому изучению новых технологий;- стрессоустойчивость, вежливость, умение оперативно принимать решение в сложных ситуациях;- внимательность к деталям, усидчивость, умение работать в команде. условия: официальное трудоустройство, "белая" заработная плата + квартальные премии, соблюдение всех социальных гарантий уровень заработный платы обсуждается на собеседовании пятидневная рабочая неделя, с 8.00 до 17.00, рабочее время может меняться по запросу руководителя удаленная работа из дома работа в коллективе профессионалов, возможность постоянно повышать свой skill полный дмс (бизнес-класса), чай/кофе, компенсация затрат на спорт-клуб