Диспетчер( Sminex )

компания "sminex" приоритетная цель компании sminex — безупречное качество продукта. мы не гонимся за объёмами, что позволяет нам строить первоклассные индивидуальные дома. мы вкладываем душу в каждый проект и уделяем пристальное внимание мельчайшим деталям. мы увлечены идеей создания самой комфортной и престижной среды для жизни и работы наших клиентов и каждый раз строим дома, в которых хотели бы жить сами. мы держим свое слово – выполняем взятые на себя обязательства перед сотрудниками, клиентами, контрагентами. проявляем к ним уважительное отношение в любой ситуации. у нас демократический стиль выработки решений – каждый может быть услышан. мы создаем для сотрудников комфортные условия для работы и созидания. создаем сильную команду, нанимаем лучших. вакансия: диспетчер обязанности: принимать и обрабатывать входящие звонки: предоставлять консультацию по вопросам обслуживания, информацию о текущем статусе обращения. регистрировать заявки в crm, вносить и актуализировать информацию, ставить задачи, в рамках исполнения заявок, линейному (техническому) персоналу объектов, актуализировать статус в соответствии с текущим этапом обработки обращений. производить маршрутизацию заявок по ответственным исполнителям, контролировать их исполнение согласно утвержденному стандарту качества оказания сервиса (sla). взаимодействовать с сервисной группой. контролировать работоспособность инженерных систем и оборудования, выведенных в диспетчерскую. управлять из диспетчерской работой инженерных систем и оборудования (при наличии такой возможности). вести учет выявленных неисправностей лифтов, инженерного оборудования, оборудования системы диспетчерского контроля. требования: высшее/средне-специальное от 2-х лет на аналогичной должности знание правили норм технической эксплуатации многоквартирных домов, систем и оборудования, подлежащих диспетчерскому контролю ms office на уровне пользователя работа с базами crm (предпочтительно 1с). условия: прозрачное и достойное вознаграждение профессиональные коллеги график работы 5/2 (с 10:00 до 19:00) социальный пакет: дмс после испытательного срока