Главный специалист по работе с клиентами( СК Югория-Жизнь )

компания "ск югория-жизнь" обязанности: работа по обращениям клиентов в офисе компании; работа с обращениями клиентов в разных каналах (кц, лк, почта); прием документов и консультирование клиентов по страховым программам и сервисам; обзвон клиентов компании с целью уточнения информации, запроса информации и пр.; создание и согласование регламентирующих документов по клиентскому сервису; составление методологии по коммуникации с клиентами; участие в оптимизации и автоматизации процессов отдела. подготовка официальных ответов клиентам; участие в проектных задачах. требования: высшее образование; опыт работы в сфере страхования жизни (обязательно); опыт проведения личных встреч с клиентами (обязательно); опыт работы с контактным центром (желательно); знание специфики инвестиционных продуктов (желательно); опыт оптимизации бизнес-процессов; опыт разработки обучающих материалов и скриптов для кц; уверенный пользователь пк (excel, word, power point, интернет). условия: дмс после прохождения испытательного срока; уютный офис и кофе; дополнительные премиальные бонусы; программа социальной поддержки сотрудников.